女子網購成人用品，到貨后發現包裝被換，女子：送快遞的玩過了
導語：隨著網絡科技的發展，再加上電商平臺的出現，人們的購物習慣發生了很大的變化。線上購物成了人們日常獲取商品的主要方式。大到家具、家電，小到日常穿的鞋子等，只要是人們所想到的，在網上都能購買到。但是采用線下購物，人們可以在商場看到商品的實物，確保商品是否自己所需要，而且除了大件商品，買過后可以將其直接帶回家，中間不會導致其它問題出現。而網購商品基本上需要自己在網上多參考別人的評價還有自己的評估來下單，同時快遞的過程中有時會出現一些麻煩導致購物的不愉快發生。最近，一位劉女士在網上購買了一套成人用品，拿到手后發現包裹被換掉了，網友紛紛調侃，網絡有風險，購物需謹慎。
劉女士近日在網上購買了一套成年女性用品。拿到包裹后發現不對勁，她發現包裝被更換了。于是她就和賣家確認，賣家很明確地告訴她包裝里是有一層保鮮膜的，而劉女士手里的卻沒有這層保鮮膜，并且包裹上還有很明顯的手印。于是劉女士找到了快遞公司。對方稱在商品運送途中如果發現包裹破損了，他們是會重新包裝的，這也是合理的止損方式。但是劉女士不接受這種說法，她稱自己購買的是隱私性極高的女性用品，快遞公司沒有經過自己的允許，私自更換原有包裹，這直接侵犯到了她的隱私權。再加上快遞員多為男性，處理女性用品的方式她無法接受。甚至劉女士懷疑自己的快遞被送快遞的給玩過了，然后又給她送了過來。
貨物由商家發出前，一般都會進行內包裝和外包裝的操作，以保證客戶拿到手的不會是損壞件，但在長途運輸過程中由于各種原因，確實容易造成不同程度的破損，為了避免造成更大的損失，中途更換包裝也無可厚非。但是鑒于有些商品具有一定的隱私性，他們只應對外包裝進行更換，對于涉及到商品本身的內包裝則應慎重處理，以免侵犯到客戶的隱私權。
像本案當中，快遞公司未經允許就私自拆開、更換客戶的快遞，侵犯了客戶的知情權和隱私權�？爝f在運輸的途中如有破損的情況發生，快遞運輸者作為承運方應當承擔損失并且及時彌補，在損害事實發生時也應該通知客戶。出現了問題不僅僅是你把問題給消除了就意味著問題沒發生過，雖然損害已經被及時彌補，仍舊應該告知客戶，否則就會讓客戶產生如同此案一樣的合理懷疑。
最后，雖然快遞公司的日運作量非常龐大，但也應該抓好質量管理，盡量保證貨物在運送途中不會造成損失，畢竟將貨物安全、完整地送到客戶手中是快遞公司的基本職責。作為客戶來說，網購還是盡量選擇一些有資質的快遞公司，因為他們在運送過程中的操作會比較規范，這樣也可以在某種程度上保障自己的利益，避免不必要的損失。各位小伙伴們對此有何看法呢？歡迎在下方留言評論哦。
